Bertanya kepada basis data pengadaan dengan bahasa sehari-hari, dan menerima buktinya
Asisten multi-agen yang menjawab pertanyaan pengadaan dari basis data transaksional langsung dan pustaka dokumen internal, dengan bukti yang menyertai setiap jawaban.
Ringkasan eksekutif
Para pembeli di sebuah grup manufaktur berat membutuhkan jawaban yang tersimpan di dua tempat yang tidak saling terhubung: basis data pengadaan transaksional dan tumpukan besar dokumen internal. Kami membangun asisten percakapan di atas lapisan orkestrasi multi-agen. Satu spesialis menerjemahkan pertanyaan menjadi kueri hanya-baca yang tervalidasi, spesialis lain mengambil data dari indeks dokumen hybrid, dan agen tingkat atas menentukan sumber internal mana yang benar-benar dibutuhkan sebuah pertanyaan. Setiap jawaban membawa buktinya, baik berupa kueri yang dijalankan beserta baris hasilnya maupun halaman dokumen asal sebuah kutipan. Backend yang sama melayani dua antarmuka: konsol internal lengkap dengan analitik dan pengelolaan basis pengetahuan, serta antarmuka khusus percakapan bagi staf yang hanya ingin bertanya.
Konteks bisnis
Klien adalah grup manufaktur berat yang marginnya sebagian besar ditentukan oleh harga bahan baku yang dibelinya. Keputusan pembelian bergantung pada fakta yang tersebar di dua sistem yang tidak saling berbicara. Yang pertama adalah basis data transaksional berisi catatan pembelian, penawaran pemasok, dan penerimaan barang, yang menumpuk bertahun-tahun dan dinamai sesuai zamannya. Yang kedua adalah pustaka tidak terstruktur berisi spesifikasi, prosedur internal, dan korespondensi vendor. Menjawab pertanyaan seperti "berapa biaya input ini, dari siapa, dan apakah itu sesuai dengan komitmen vendor" berarti melakukan kueri ke yang pertama dan membaca yang kedua, dan hampir tidak ada orang di organisasi itu yang bisa melakukan keduanya. Jurang itulah, bukan kekurangan data, yang hendak ditutup oleh pengerjaan ini. Hal itu sekaligus menetapkan batasan keras pada rancangannya: bagi tim pengadaan, asisten yang menghasilkan angka meyakinkan yang tidak bisa ditelusuri justru lebih buruk daripada tidak ada asisten sama sekali, karena angka yang tampak sahih adalah angka yang akan dipakai.